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售后政策

售后服务政策
根据国家相关法规制定,八达国际工程机械网的售后处理条款具体实施细则如下:
自商品售出之日起(以收货日期为准)
出现问题
您的权益
7日内
出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障事实。
您可以选择退货、换货或者免费保修
第8日至第15日内
您可以选择换货或者免费保修
第16日至保修期内
您可以选择免费保修
    通过八达国际工程机械网购买的产品,根据产品的不同性质,客户享受不同的售后服务,新产品执行生产企业的保养及售后服务标准执行,二手设备参照二手设备卖家提供的售后服务承诺或买卖双方协商售后服务条款。
    由于产品的不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异;所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。
   
1)通过八达国际工程机械网购买的产品,可按国家三包和厂商售后政策,享受相应的保修、更换、维修和保养服务;
2)通过八达国际工程机械网购买产品,客户应要求商家出具有效购买凭证,并妥善保留原件作为后续质保之需;
3)换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定,可能是更换“新品”,也可能是更换“良品”(“良品”即拆封或使用过,但没有任何质量问题的同型号产品);
4)选择退货的客户必须提供对应产品的发票,并保证产品的完整,包括原来的包装物、 用户手册(如果有)和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合易迅网的退货条款,我们将无法提供退货服务;
5)由于产品的不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异;所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。
 
属下列情况之一的,则不在国家相关《三包条例》之列:
a.超过三包有效期的;
b.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
c.非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;
d.没有有效三包凭证及有效发货票的;
e.擅自涂改三包凭证的;
f.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
g.因不可抗力造成损坏的;
h.非产品本身质量问题,如:对于颜色,外观,形状不满意等;