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徐工G一代风靡湖南背后的专家服务行动
2017-10-24 来源:八达国际工程机械城
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     “惟楚有材,于斯为盛”,潇湘大地自古就占据经济、文化和人才的高地。作为中部崛起的重要引擎,近年来,湖南的经济发展取得显著成效。伴随着基础设施建设的大规模扩张,湖南地区能源、交通、城市建设等领域速度空前。而在此背景下,肩扛行业发展大旗的徐工起重机械始终用实际行动助力湖南发展。自G一代上市以来,全国各地火爆热度居高不下,如此受到用户追捧,除了产品本身的高性能外,更源于徐工起重机专家团队的专注服务!

 

走访合影
走访合影

  专家团队大行动,主动服务!

近日,“G筑你的成功”徐工起重机械湖南关爱服务行正式启动,为期20天的G一代用户走访,涵盖14个地级州市。徐工起重机专家团队全员出动,前期做好充足准备工作,现场培训指导故障排除方法和保养维护知识,并赠送保养油品,让G一代用户使用更省心、更高效。

此次服务走访团队兵分东西两条线,东线前往长沙、株洲、湘潭、岳阳等地,西线达到衡阳、永州、怀化、常德、张家界地区。共走访35位用户的近百台起重机产品,所到之处,赢得用户高度赞誉。

所到之处,赢得用户高度赞誉
所到之处,赢得用户高度赞誉

  遇到故障找“秦锅”,放心踏实!

从事起重机服务工作数十年的秦金钢,对于湖南用户而言已经是老朋友,作为徐工起重机械湖南地区服务经理,秦金钢带领的团队不仅技能高超,更是在无数个风雨交加的日夜,无数个烈日当空的奔波,用点滴行动和及时有效的服务打动每个客户。多年的打交道,用户亲切的称他 “秦锅”,每当自己的起重机出现不明原因的故障,拿起电话,第一个想到的就是拨打给“秦锅”。

在张家界的走访中,从事吊装生意10余年的张老板深切感慨,提起徐工的“秦锅”,他竖起大拇指不停点头,多年前的一次“深夜营救”,让张老板从此对徐工的服务人员佩服和赞叹。当时的张老板正处于事业起步的打拼阶段,为了多些利润,自己一人开着起重机奔波在各个工地。有一次接到紧急工程,要求天亮之前必须赶到,张老板独自一人深夜驾车前往200公里以外的工地,中途的陡峭山路中,起重机突然出现高温,这让张老板心急如焚,他犹豫了几分钟后还是拨通了秦金钢的电话,另他意想不到的是,秦师傅爽快答应,立刻前往,第一时间解决了问题,并在天亮前护送起重机一同前往工地,确保能够顺利施工。张老板感动的说,徐工之所以始终处在起重机行业的第一位不动摇,取决于服务客户的态度和每个动人的细节!

服务现场
服务现场

  用户眼中G一代,绝对首选!

在走访交流过程中,服务团队注重问题的收集和反馈,G一代起重性能、安全可靠性和人性化设计得到用户高度认可!更对徐工起重机及时贴心的服务大加赞赏。在怀化一处施工现场的走访过程中,XCT75正在忙碌的进行桥梁吊装任务,据老板介绍:半年多以来,这台车始终没有闲着,产品各项性能超出购买前的想象,更感动的是徐工销售服务人员定期的回访和服务咨询。由于这台车使用目前最先进的新技术,在起初的一段施工时间中,几乎是徐工服务人员手把手的在指导操作,但目前已经完全放心的交给司机。

携手前行
携手前行

  服务走访新收获,携手前行!

通过此次服务关爱行动,徐工起重机械专家团队全方位掌握湖南地区用户的产品使用状态,现场解决故障问题60余项,免费保养维护近百台,开展操机手培训120人次,提高用户日常保养维护意识,确保起重机安全高效工作。

多年来,徐工起重机坚守主业,聚焦用户,用最专注的态度引领中国起重机行业迈入世界先进行列。如今,在“技术领先,用不毁”的金标准指引下,徐工G一代已成为中国最高端起重机的代名词。随着徐工售后服务平台系统的持续打造升级,机械化、区域化、信息化、融通化的一流服务团队,将会365天待命,为全球用户提供24小时全天候的贴心服务,与用户携手前行,开创更加辉煌的中国吊装产业!(本文来自徐工)

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